ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Ответственным за обработку личных данных в интернет-магазине ecoskin.eu является Eqology Group OÜ (регистрационный код 12716672), находящееся по адресу в области Виймси

Какие личные данные обрабатываются
- имя, номер телефона, адрес электронной почты;
- адрес доставки товара;
- номер банковского счета;
- стоимость товара и услуг, а также данные, связанные с оплатами (история покупок);
- данные для службы поддержки клиентов

С какой целью обрабатываются личные данные
- Личные данные используются для обслуживания заказов и доставки товара.
- Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также анализа предпочтения клиентов.
- Номер счета используется для возврата клиенту оплат.
- Личные данные (например, электронная почта, номер телефона, имя клиента) обрабатываются с целью решить вопросы, связанные с приобретением товаров и услуг (служба поддержки клиентов).

Правовое основание
Обработка личных данных происходит с целью выполнения заключенного с клиентом договора. Обработка личных данных необходима для выполнения юридических обязательств (например, решение бухгалтерских вопросов и потребительских споров).

Лица, которым личные данные передаются
Личные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для обслуживания и решения проблем, связанных с покупками и историей покупок. Имя, номер телефона, адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику товара. Если товар доставляет курьер, то помимо контактных данных передается информация об адресе клиента. Если бухгалтерия интернет-магазина осуществляется поставщиком услуг, то личные данные передаются поставщику услуг для осуществления бухгалтерских процедур. Персональные данные могут быть переданы поставщику ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности и хостинга данных интернет-магазина.

Безопасность и доступ к данным
Личные данные хранятся на сервере, который располагается на территории государства Европейского Союза или находящегося в экономическое зоне ЕС. Данные могут передаваться в государства, в которых уровень защиты данных оценен Европейской комиссией как достаточный, а также на предприятия в США, подключившиеся к рамочному соглашению между ЕС и США (Privacy Shield). Доступ к личным данным есть у работников интернет-магазина, которые могут знакомиться с ними для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также осуществлять услуги поддержки клиентов. В интернет-магазине применяются надлежащие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты личной информации от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или их несанкционированного доступа и разглашения. Передача личных данных авторизованным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) осуществляется на основе договоров, заключенных с интернет-магазином и авторизованными обработчиками. Авторизованные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры безопасности для обработки персональных данных.

Ознакомление и исправление личных данных
Ознакомиться и обновить личные данные можно в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка осуществлена без учетной записи, то с персональными данными можно ознакомиться через службу поддержки клиентов.

Возврат данного согласия
Если обработка личных данных происходит на основе согласия клиента, то у него есть право отозвать свое согласие, оповестив об этом службу поддержки по адресу электронной почты info@ecoskin.eu .

Сохранение
Личные данные будут удалены при закрытии учетной записи клиента, за исключением случаев, когда эти данные необходимо сохранить для бухгалтерии или решения потребительских споров. Если покупка в интернет-магазине была произведена без учетной записи, история покупок будет сохраняться в течение трех лет. В случае вопросов, связанных с платежами, и потребительских споров личные данные сохраняются до тех пор, пока требование не будет выполнено или до истечения срока давности. Личные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление
Чтобы удалить личные данные, необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте info@ecoskin.eu. На ходатайство придет ответ в течение одного месяца, а также будет уточнен период удаления данных.

Передача
На заявление о передаче персональных данных, отправленное по электронной почте, должен быть дан ответ в течение одного месяца. Служба поддержки клиентов идентифицирует личность и оповестит о персональных данных, подлежащих передаче.

Прямые маркетинговые сообщения

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не хочет получать прямые маркетинговые сообщения, следует выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки.  Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против начальной и дальнейшей обработки данных профиля, включая прямой маркетинг, путем сообщения по электронной почте службы поддержки клиентов info@ecoskin.eu (эта информация должна быть предоставлена четко и отдельно от любой другой информации).

Решение споров
Решение споров, связанных с обработкой личных данных, происходит посредством службы поддержки клиентов (info@ecoskin.eu ). Осуществляющим надзор учреждением является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee ).